Veel gestelde vragen

Onze klanten stellen ons veel vragen, voor uw gemak is hier een overzicht van de meest gestelde vragen.

Bestellen en leveren

Voorraad artikelen worden vaak dezelfde (werk) dag al verzonden. Maar om niet te hoge verwachtingen te kweken is binnen 2 werkdagen de normale norm.

Zo veel mogelijk wel ja. Maar helaas is er geen koppeling tussen de winkel voorraad en de website.
Wil je zeker zijn dat je het product snel heb, stuur dan even een mail of bel.

Binnen Nederland vragen wij € 4.95 verzendkosten.
Deze zijn lager dan wij daadwerkelijk betalen. Echter CBShop vind het belangrijk dat de producten traceerbaar en verzekerd zijn.

Voor België is het  € 15.00.

Voor pakketten langer dan 1.20 meter zoals antennes brengen wij lengte kosten van totaal € 14.95 in rekening.

Betalen

Al deze betaal methoden kunnen bij CBShop:


iDEAL
Gratis
Vooruitbetaling via bank
Gratis
Creditcard
3% kosten van de 3.5% die wij krijgen (alleen binnen Nederland).
Pinnen in de winkel
Gratis
Contant betalen in de winkel
Gratis
PayPal
3% kosten van de 3.5% die wij krijgen (alleen binnen Nederland).
MisterCash
Gratis

IDeal heeft alleen maar voordelen.

Doe je aan internetbankeren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank?
Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.


Waarom zou je kiezen voor iDEAL?

● Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.

● Je hebt geen speciale software nodig om iDEAL te gebruiken.

● Het is een directe betaalmethode. CBShop ziet meteen dat de betaling gedaan is en kan verzenden.

● Betalen met iDEAL is bij CBShop altijd gratis.

Garantie

Op producten met een serienummer en die aantoonbaar bij CBShop zijn gekocht heb je altijd 2 jaar garantie.
Normaal vervalt de fabrieksgarantie als een product niet meer in originele staat is.

Maar de producten die door CBShop aangepast worden, kunnen meer en zijn beter dan wat er origineel in de doos zit.
Worden indien mogelijk optimaal getuned en bekende fouten worden er al uit gehaald.
Dus een product voorzien van een een verzegelde CBShop sticker, of een garantie bewijs waar duidelijk door CBShop de toevoeging Export op is gezet blijft de 2 jaar garantie behouden.

Sommige producten vallen onder de uitzonderingen.

- Artikelen die vanwege hygiëne niet geruild kunnen worden, zoals (inears) headsets, microfoons en dergelijke.
- Producten die zijn misbruikt (bijvoorbeeld plus en min verkeerd aangesloten of 24 ipv 12 volt er op)
Als dat gebeurt is, wees er dan eerlijk over en CBShop zal altijd proberen je probleem tegen een billijke vergoeding te verhelpen.
Het is zeker niet altijd zo dat je radio dan onherstelbaar kapot is.
- Eindtrappen, Eindtransistoren en versterkers. Dit valt eigenlijk onder misbruiken. Vaak is de oorzaak dat er zonder of met een slechte antenne is gezonden.
Dit komt vooral bij export radio's nog al eens voor. Let daarom goed op of je antenne ook geschikt is voor het vermogen van de zender!
- Kabelbreuk. Er zijn mensen die doen 10 jaar met dezelfde mike als waar anderen 2 maanden mee doen. Echter wij krijgen geen garantie op microfoons en geven die ook niet. Mede omdat het ook nog een hygiëne artikel is.
- Gebroken en of gebarsten displays en schermen

Ruilen en retouren

Je hebt 14 dagen bedenktermijn bij een aankoop via de website. Mocht je dan om wat voor reden dan ook afzien van je aankoop kan je deze retourneren.
Maak hiervoor een retour melding op onze website.  Hiermee weten wij dat het product retour komt en houden je op de hoogte van de status.

Hetzelfde is van toepassing op garantie gevallen of ruilen van producten.

Bij garantie zorgt CBShop voor gratis herstel en verzending. De kosten voor het retourneren zijn voor de koper.

Vaak is het sneller en vaak makkelijker naar onze winkel in Overloon te komen. Dan kan in overleg je vraag of probleem meteen geholpen worden.



© 1996 - 2017 - CBShop